網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后服務(wù)響應(yīng)速度快嗎?

網(wǎng)易企業(yè)郵箱的售后服務(wù)響應(yīng)速度較快，具體情況如下：

在線客服與熱線電話：提供 7×16 小時(shí)的在線客服和熱線電話服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和問題。其服務(wù)好評率高達(dá) 99%，服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間小于 200 毫秒。

郵件工單：郵件工單的處理時(shí)間為 7×16 小時(shí)，承諾 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

智能機(jī)器人：智能機(jī)器人提供 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，能夠快速解答用戶的常見問題。

大客戶專屬服務(wù)：對于大客戶，網(wǎng)易企業(yè)郵箱提供 3V1 專屬服務(wù)群，由 3 位專屬技術(shù)顧問服務(wù)一家用戶，全天候 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)。

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