檢查和解決郵件被隔離的問題，可以按照以下步驟進(jìn)行：

1. 查看收信記錄：

• 使用web端郵箱的自助查詢功能，通過“收信查詢”查看當(dāng)天的收信記錄。在狀態(tài)欄中選擇“被隔離”，然后選中被隔離的郵件并將其轉(zhuǎn)移到收件箱。

2. 聯(lián)系管理員：

• 聯(lián)系企業(yè)的管理員（admin），檢查是否在管理后臺(tái)開通了域黑白名單功能。如果已開啟，需要將發(fā)件方添加到域白名單，以避免郵件被攔截。

3. 檢查郵件屬性：

• 登錄EXCHANGE服務(wù)器，打開exchange management shell，查看用戶的屬性，確保IsQuarantined值為False。如果該值為True，則將其改為False，并重新檢查用戶端。

4. 開啟反垃圾通知信：

• 在網(wǎng)頁(yè)端登錄企業(yè)郵箱，進(jìn)入應(yīng)用中心，開啟反垃圾通知信功能。這樣可以及時(shí)收到被隔離郵件的通知，并根據(jù)需要進(jìn)行處理。

5. 手動(dòng)釋放郵件：

• 如果確定某封郵件不是垃圾郵件，可以在隔離區(qū)點(diǎn)擊釋放按鈕，將郵件投遞到收件箱。同時(shí)，可以點(diǎn)擊approve sender或approve domain按鈕，允許當(dāng)前發(fā)件人及其同域名的其他發(fā)件人后續(xù)的郵件不再被隔離。

6. 檢查客戶賬號(hào)權(quán)限：

• 確保客戶賬號(hào)可以接收外域的郵件。在轉(zhuǎn)移隔離區(qū)郵件時(shí)，必須擁有收信權(quán)限，否則郵件可能無法成功轉(zhuǎn)移到收件箱。

7. 反饋問題：

• 如果以上方法仍無法解決問題，可以發(fā)送郵件到客服郵箱進(jìn)行反饋，尋求進(jìn)一步的幫助。

通過以上步驟，可以有效地檢查和解決郵件被隔離的問題。

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