當(dāng)你在使用網(wǎng)易郵箱上傳附件時(shí)遇到錯(cuò)誤提示，可以按照以下步驟進(jìn)行處理：

1. 清理瀏覽器緩存和關(guān)閉防火墻殺毒軟件：

   清理瀏覽器緩存，關(guān)閉防火墻和殺毒軟件后重新嘗試上傳。

2. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：

   確保你的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)問題會(huì)導(dǎo)致上傳失敗。

3. 清除瀏覽器Cookie：

   如果上傳失敗提示為“服務(wù)器響應(yīng)錯(cuò)誤”或“瀏覽器信息丟失”，可能是因?yàn)闉g覽器Cookie問題。清除瀏覽器Cookie后再次嘗試。

4. 提供報(bào)錯(cuò)截圖并聯(lián)系客服：

   如果上述方法都無法解決問題，你可以提供報(bào)錯(cuò)截圖，并將電腦本地測(cè)試結(jié)果截圖發(fā)送至客服郵箱（kf@qiye.163.com ）。

5. 更換瀏覽器或調(diào)整設(shè)置：

   有時(shí)候問題可能是由于特定的瀏覽器插件或設(shè)置引起的。嘗試更換一個(gè)新的瀏覽器或者調(diào)整瀏覽器的設(shè)置，如修改“始終以UTF-8 發(fā)送URL”選項(xiàng)。

6. 檢查附件大小：

   確保上傳的附件沒有超過網(wǎng)易郵箱的最大限制。網(wǎng)易郵箱支持單個(gè)附件最大為2G。

7. 更新客戶端：

   如果你使用的是網(wǎng)易郵箱大師，確保客戶端已經(jīng)更新到最新版本，以支持云附件功能。

8. 檢查是否有其他軟件沖突：

   有些情況下，安裝了某些特定軟件（如360衛(wèi)士）可能會(huì)導(dǎo)致上傳失敗。嘗試卸載這些軟件后再次嘗試。

通過以上步驟，你應(yīng)該能夠解決網(wǎng)易郵箱附件上傳時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。如果問題依然存在，建議聯(lián)系網(wǎng)易郵箱的客服進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)支持。

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